Клуб друзей Киноафиша
Монстры на каникулах 3: Море зовет
Монстры на каникулах 3: Море зовет США, анимация, семейный, комедия
  Билеты
Небоскреб
Небоскреб США, боевик
  Билеты
Миссия невыполнима: Последствия
Миссия невыполнима: Последствия США, боевик, триллер, приключения
  Билеты
кинотеатр

Отзывы о кинотеатре Киномир в ТЦ "Эдем"

Телефон +7 (383) 373-13-13 (автоинформатор)
  В данном разделе Вы можете ознакомиться с отзывами пользователей Киноафиша о кинотеатре и поделиться своим мнением. Чтобы оставить свой отзыв о кинотеатре Киномир в ТЦ "Эдем" в Новосибирске, воспользуйтесь специальной формой.

Подробнее о кинотеатре Киномир в ТЦ "Эдем"
5.4 44
Оцените
44 голоса

Отзывы о кинотеатре Киномир в ТЦ "Эдем", Новосибирск

Оценка

классный кинотреатр! буду ходить туда с женой теперь почаще!

Оценка

К сожалению, не удалось оценить кинотеатр, поскольку меня с сыном не пустили. Причина – возрастные ограничения фильма. При этом деньги взяли за уже начавшийся сеанс, кассир видела ребенка и не предупредила, что с ребенком не пустят, а когда не пустили, спустя 3 минуты после приобретения билетов деньги не вернули. Известно, что в любом другом кинотеатре ребенка в сопровождении взрослого пускают на фильмы с возрастными ограничениями. Женщина, назвавшаяся директром, Клементьева Анна Александровна, сказала, что ни как не может решить вопрос по возврату денег или обмена билетов, сославшись на инструкции. Скорее всего, не захотела. Видимо выгода для руководства Киномира гораздо важнее здравого смысла и человеческого отношения к своим клиентам. Итого, деньги взяли, услугу не оказали, на лицо – необоснованное обогащение. Насколько я понял директора, который не может решить простейший вопрос по возврату денег за не оказанную услугу, так они поступают не в первый раз. Наверное, это политика компании. Спасибо за испорченный вечер!
Оценка 1.

Оценка

Еще не дошел до кинотеатра, но уже впечатления отстой! Были вопросы относительно сеансов, хотел пообщаться с администратором, ну или кто может проконсультировать...
По телефону который удалось ХАМЯТ!!! Причем телефона получается в кинотеатре НЕТ?! уточнить интересующие вопросы не с кем... все вопросы через сайт!!!

в итоге минус один клиент!!! так держать!

Оценка

В кинотеатре понравилось, залы уютные, кресла удобные, большие расстояния между рядами, так что очень просторненько сидится) Правда, немного прохладно, сидели в верхней одежде. Ходили на мюзикл "Красавица и Чудовище" с дочкой 6 лет. На кассе предупредили об ограничениях, но так как дочь была в сопровождении меня, не возникло никаких проблем. Билетер тоже озвучил правила на входе (так положено, видимо) и пропустил, пожелав приятного просмотра. Возможно, после ситуаций, описанных выше, руководство пересмотрело правила посещения маленьких посетителей на сеансы 16+. Оно и верно. Люди приходят хорошо провести время, а не заплатить деньги и уйти ни с чем... Успехов в работе Вам! P.S оценку больше 2-х звезд система поставить не дала почему-то...

в ответ на сообщение Инна Караваева от 27 марта 2017 08:24

Инна, добрый день!
Благодарим за честный и полезный отзыв.
Легкой и плодотворной вам недели!

Оценка

День был испорчен после посещения долгожданного кинотеатра в тц ЭДЕМ. Купив билеты на фильм "Живое" ориентировочно 14:25( сеанс начался в то же время) мы по старой традиции пошли в кфс, после чего уже через 6 минут были в кинотеатре( зная про опоздание в несколько минут, смотреть на рекламу не совсем интересно)мы подошли к ленте где показывают билеты, нам сказали о том что с жирной едой и напитками не пускают и попросили оставить в камере хранения либо поесть и только потом заходить. Мы конечно позвали администратора Шукало Е( узнали по карточке которую она держала). Все началось с того, что девушка даже не представилась.Мы попросили показать документы где указано что проносить с собой жирную еду нельзя( при том что в кинотеатре продают ЖИРНЫЙ НАЧОС, который крошится, попкорн и газировку)))) нас повели на кассу где написано " спасибо что не употребляете жирную пищу в залах и тд", это была обычная наклейка которая не несёт никакой значимости или хотя бы написали, что употребление жирной пищи КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. Далее ещё интереснее,некомпетентный менеджер начала показывать какие то документы а именно "Правила посещения кинотеатра в ТРК "Эдем"", где ничего не сказано о жирной еде. Вообщем, потратив огромное количество времени, нам отказали в возврате денег отданных за билет ( на фильм мы соответсвенно не попали)
Хотелось бы так же отметить что мы были уже 2 раза в этом кинотеатре и нас всегда пускали с различной едой.
И ещё было много интересного, например, когда менеджер не смогла ответить на наши вопросы она начала переживать и сказала что сейчас позовёт Охранников)))))
Не успели открыться, а у вас уже столько негативных отзывов, пора что то менять🤔

Вы еще приходите с супом в кинозал, что бы его разлить на сиденье. И я после Вас туда должен садиться? В других местах пускают - не аргумент. Надо и самим быть немного покультурнее. Я на стороне администрации кинотеатра. Терпения и стойкости в общении с подобными клиентами.

Александр, добрый вечер!
Благодарим за честный отзыв и ваше мнение!

Оценка

Кинотеатр не плохой! Но правила граничат с идиотизмом. Не пустили с детьми 9 и 11 лет, на Красавицу и чудовище! Считают, что они вправе решать, что можно смотреть нашим детям.
Все возрастные ограничения носят лишь рекомендательный характер!!!
Тем более эти ограничения были завышены у Красавицы и чудовища. Зная это, нас все равно не пустили на детскую сказку. Кроме как на тупизм это больше ни на что не тянет. И подключитесь уже, вконце концов к "Афише"
Жаль, что именно эта сеть зашла в Академ...

Светлана, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв!
Передаем информацию в кинотеатр.

Оценка

Кинотеатр хороший! Чистенько, уютно, кресла удобные. Девушка (кассир) - посоветовала место и ряд, где будет лучше смотреть кино. Девушка (контролер) - любезно предложила оставить пакет с покупками в камере хранения. В общем персонал вежливый и внимательный. Смотрела фильм "Большой", два часа промчались незаметно...

в ответ на сообщение velikanova_luda от 22 мая 2017 20:14

Люда, доброе утро!
Благодарим за приятный отзыв!
Хорошей вам недели)

Оценка

Здравствуйте,позавчера,то есть 11.08.17,мы вместе с подругой посетили ваш кинотеатр.Бывала я в нем до этого раз 6-7.Но этот раз меня натурально разозлил.Пришли на сеанс ужастика "Проклятие Анабель" и нам,с недоверчивостью,без предоставления документов,продали билеты.Ждали сеанс час,приехали из Бердска.До этого сеанса меня всегда пускали в вашем кинотеатре на 18+ и я всех своих знакомых и друзей звала в ваше заведение.Но не в этот раз.Меня попросили предъявить документы,как и мою подругу,на что я ответила:"с собой документы не имеются".После чего мне начали хамить,причём в интонации "наезда".Меня уже это выбесило,но я сдержала свой гнев.Я жуткий любитель ужасов.После чего нам обменяли билеты на то же время,но другой фильм.Приходим,подаём билеты,а все контролерши тупо начинают "ржать".Вечер полностью испорчен,опоздала из-за данного инцидента везде,куда только можно.Сеанс был в 19:05.Просьба-научить вежливо и культурно общаться с посетителями данных особ.
Вы были моим любимым кинотеатром,но после этого вряд ли я скоро смогу увидеть лица возможно на вид и 18+,но в развитии,точно отстающего персонала.

в ответ на сообщение Лена Ракова от 12 августа 2017 21:30

Лена, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв.
Мы передадим информацию представителям кинотеатра, чтобы коллеги могли разобраться в ситуации.
Легкой вам рабочей недели!

Оценка

Очень разочарованы кинотеатром и особенно сервисом. Девочка, проверяющая билеты, отказалась пускать нас по билетам на территорию с залами "раньше чем за 5 минут до начала сеанса". На просьбу пропустить нас в туалет, который находится именно там, нам предложили посетить общий туалет ТЦ, который находится на другом конце этажа. Администратор при этом стояла рядом и сказала только: "Да там все равно только 4 кабинки, мы вас не пустим". Что за бред, товарищи? Мы очень любим ходить в кино, кинотеатры бывают разного уровня, но с таким маразмом столкнулись в первый раз. Абсолютно негде подождать начала фильма, если не дай бог пришёл раньше. Внутри конечно стоят диванчики, но туда не пускают, вдруг я захочу вломиться в чужой зал и незаконно посмотреть титры чужого фильма. Общение с администрацией ограничено фразами "идите стойте там" и "я сейчас охрану позову". И действительно только 4 кабинки в туалете на всё огромное количество кинозалов. Может быть кинотеатр и лучший в Академгородке (несложно быть современнее чем ДК Академия), но по сравнению с любым кинотеатром в городе, просто Позорище.

в ответ на сообщение Vitaliya Zinchenko от 30 сентября 2017 11:46

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв, передадим его представителям кинотеатра в ближайшее время.

Оценка

Вчера ходил на "Бегущего по лезвию 2049", 3D очень заметно двоило + у очков линзы заметно потерты и уже протирать бесполезно. Не я один это заметил, больше на 3D сеанс сюда не пойду. К тому же в зале очень холодно, и это только октябрь.

в ответ на сообщение Igor Lebedev от 10 октября 2017 07:33

Игорь, доброе утро!
Спасибо за ваш отзыв, информацию приняли.

Оценка

Пришли семьей на сеанс купили 3 билета. До начала сеанса отошли на 15 минут. За это время мне кто-то позвонил и я вынимая телефон из кармана выронил билеты (о чем стало понятно позже). Когда подошли к началу сеанса, обнаружили, что билетов нет. Стало понятно что выронили. Покупали по банковской карте, поэтому смогли предъявить платежную СМС на телефоне. Но этого им было не достаточно. Мы потребовали возврат денег за не оказанную услугу, нам отказали. Мы попросили менеджера и она нам отказала. Мы прошли к залу и показали что наши места пустые и никто их не занял и это не аргумент. Все это было очень грубо и никакие компромиссы их не устроили.
Не понятно, почему они не пошли на встречу клиентам. Нам за 45 лет. Они легко могли проверить количество посетителей и количество проданных мест, на предмет, что мы эти билеты никому другому не передали. Но столько хамства и 5 охранников это перебор.
Мы, вернулись в то место где ожидали сеанс в поисках билетов в сопровождении ОХРАНЫ! И один их охранников увидел под столиком наши билеты, что позволило нам вернуться в зал и посмотреть с опозданием кино.
Уважаемые руководители, это нормальная работа с вашими клиентами???

в ответ на сообщение Михаил Шонин от 11 октября 2017 08:24

Михаил, здравствуйте!
Да, действительно, ситуация неприятная.
Мы попробуем еще раз достучаться до руководства, надеемся, что меры будут приняты.

Оценка

Я попытался достучаться до вашего руководства. Но она оказалась не компетентным сотрудником и в своей работе видимо мало что понимает. Поэтому наше общение привело только к большему негативу.
Что точно я могу сказать, что наша семья к этот кинотеатр точно не пойдет и другим советую выбрать другую фирму.

В вашем кинотеатре весит объявление -Проход с детьми на сеанс до 16 запрещен, Летом с мужем приехали посмотреть кино, но рядом сидела семья с двумя девочками -одной девочке было лет пять, она все время чего то просила , ходила , ерзала, покоя от нее не было весь фильм. Пока я под конец фильма не возмутилась, только тогда она притихла не надолго. На выходе из кинотеатра я сказала об этом администратору, который и ухом не повела. Отдых был окончательно испорчен.

Галина, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв.

Оценка

Прочитал сейчас много негативных отзывов и решил заступиться за кинотеатр. Проживаю я рядом и с момента открытия регулярно его посещаю один, с друзьями и с семьёй. Ни разу не столкнулся с хамством или иными абсурдными ситуациями. Все очень вежливо, чисто и качественно. Спасибо работникам кинотеатра за приятный отдых!

Оценка

Очень возмущена тем, что администрация решает, что можно не пускать подростков на кино 16+. Причем данные оценки фильма носят только рекомендательный характер! Требуют от родителей, которые идут вместе со своими детьми и несут за них полную ответственность(!!!), подписать какую-то бумажку и при этом еще указать свои личные персональные данные как паспорт и прописку! Это где такое видано???? Нарушение закона на лицо. Настроение испортили. Больше туда не пойдем и друзьям не посоветуем!

в ответ на сообщение parnas.t от 23 октября 2017 07:37

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, мы передадим его представителям кинотеатра.
Однако, сейчас во многих кинотеатрах возрастное ограничение - это не просто рекомендация, и администрация очень строго соблюдает данное правило.

Соглашусь с вами. Приезжала в этот кинотеатр на фильм "оно". На сеанс пустили #яжемать с двумя детьми, а им ещё и 10 лет не было (на вид). Куда это годится?🤷🏻‍♀️

Варвара, добрый вечер! Спасибо за ваш комментарий.

Оценка

Странный кинотеатр.
С одной стороны чистые залы, удобные кресла и новое оборудование и это плюс. С другой - пускают на территорию залов только за 5 мин. ровно. Т.е. в туалет ни-ни, а если я за 5 минут не успею? Или боятся, что я на другой сеанс подороже убегу? Оформление унылое и этот адский туннель - подсветка.

в ответ на сообщение Илья Агафонов от 14 декабря 2017 07:21

Илья, спасибо за ваше сообщение. Передадим информацию в кинотеатр.

Добрый день! Всё, конечно, хорошо в этом кинотеатре! Но, почему в выходные дни перестали показывать фильмы и мультики для детей младшего возраста? Как известно, родители практически только в выходные и могут сводить ребенка куда-нибудь, а здесь фильмы и фильмы. Решите уже этот вопрос, хотя бы один сеанс мультов в день в сб и в вс можно сделать. Ребенка на "Звездные воины" не поведешь. Прошлые выходные такая же история была. 12+ самый малый возраст был. Кошмар просто. Да и с ожиданием тоже надо бы вопрос решить.

Оксана, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Ваши пожелания передадим представителю кинотеатра.

Несколько раз пыталась купить билет на сайте - не работает. В кассе говорят, что все в порядке. Как это понимать?

в ответ на сообщение Natalia Vodopianova от 9 января 2018 14:29

Добрый день! В настоящий момент приобрести билеты онлайн на нашем сайте в данный кинотеатр невозможно.

Если честно, мнение двоякое! На прошлой неделе посещали кинотеатр на фильм Джуманджи, на кассе несколько раз сказали, что фильм 16+, в итоге ребенка (12 лет) отправили на другой фильм, а сами пошли на Джуманджи, так как билетов не было идти вместе. Зайдя в зал, были удивлены, что половина зала совсем маленькие дети. На входе нас также не впустили с едой, хотя она была упакована в коробочки и пакеты. В зале больше половина посетителей была с едой. Были в октябре, ни чего подобного не было. Мы взрослые, адекватные люди, всегда стараемся быть вежливыми и аккуратными. Спорить не стали, не хотели портить настроение, согласились со всеми требованиями. Но избирательность персонала удивляет. Если правила есть, тогда они должны быть одинаковы для всех.

Оценка

Сходить в кинотеатр Эдем-это простоять в очереди 20 минут, услышать хамство в свой адрес и уйти ни с чем. Не пустили на сеанс даже при предъявлении студенческого и фото паспорта. На кассе диктуются правила, которые действуют не на всех людей, а только выборочно, как им захотелось. Складывается такое ощущение что политика кинотеатра хочет выиграть в конкурсе " Самые безумные правила".

в ответ на сообщение osanova87 от 12 января 2018 09:38

Добрый день! Спасибо за подробный отзыв, передадим его администрации кинотеатра.

в ответ на сообщение Polina Sudobina от 13 января 2018 17:33

Полина, доброе утро! Спасибо за честный отзыв, поговорим с администрацией кинотеатра.

Оценка

Решили сходить с детьми в этот кинотеатр и стали заказывать билеты на их сайте он-лайн, чтобы в кассу в очереди не стоять. При покупке билетов мы сначала выбрали места на диванах, но увидев что они стоят дороже обычных, попытались снять отметки на выбранных местах. Сайт стал глючить, виснуть и отметки с выбранных мест снять не дал, и в итоге деньги за эти места с карты списались. Ок, ладно, тогда мы решили сделать возврат билетов, эта функция там же на сайте у них предусмотрена. Возврат оформили, подтверждение об отмене брони получили, и забронировали другие места. Наутро приехав в кинотеатр, обнаружили что бронь наша недействительна, хотя деньги за эти места тоже благополучно были списаны. Их система нашу бронь не видела. И хотя мы имели подтверждение брони, высланное нам на телефон, и списанные суммы в сбербанк-онлайн мы кассиру показывали, кассир заявила что она знать ничего не знает, для возврата денег подавайте ей выписку из банка. Просили позвать менеджера, кассир отказалась и никого не позвала. Хотя судя по отзывам здесь, менеджер тоже вряд ли решил бы проблему.
Деньги в итоге нам так и не вернулись ни за те билеты, по которым мы возврат сделали, ни за те билеты, по которым нашу бронь кассир не увидел.
Отвратительное отношение и ужасная организация работы. Около 2 тысяч рублей в итоге у нас фактически украли

Оценка
в ответ на сообщение Киноафиша.инфо от 9 января 2018 15:25

Если невозможно, почему тогда на сайте они благополучно приобретаются и деньги за билеты списываются?! А когда приходишь в кинотеатр, оказывается брони этой нет! И деньги не возвращаются! Мошенники и воры!

в ответ на сообщение yanakrom от 18 января 2018 15:44

Добрый день! На сайте Киноафиша.инфо покупка билетов онлайн невозможна. Отвечать за другие источники продаж мы не можем. Попробуем разобраться в вашей ситуации, спасибо за информацию.

в ответ на сообщение yanakrom от 18 января 2018 15:44

Вы пробовали обратиться по номеру телефона +7 (3852) 555-313 (добавочный номер 7)? Это техподдержка, возможно, там смогут вам помочь. Если нет, будем связываться с руководством.

Оценка
в ответ на сообщение Дарья Лаврушина от 29 марта 2017 21:10

в следующий раз ещё котлет захватите

Полностью с Вами согласно! Люди думают только о себе! Но если они не дай Бог увидят жирные пятна или еще что-нибудь в этом роде - уверенна, что "выедят мозг" тому же администратору.

Оценка

Пришли с мужем на фильм. Купили места на диванчиках. Вместе с билетами нам дали несколько рекламных буклетов, больших, чем сами билеты. Пока муж доставал кошелек в баре при кинотеатре, куда-то положил свой билет. Или он у него выскользнул. В итоге, реклма в руках, билета нет. Подошли к кассе, спросили, что можно сделать. Нам предложили купить билет еще раз. ПОтому что билеты не именные. Я понимаю, если место в партере, то там бесполезно доказывать, что ты уже покупал билет. Но на диванчик, на который места продаются парами! Администартор на меня сразу же "наехала": а если подойдет другой человек с билетом на диванчик, в кинотеатре будет драка. То есть раз билеты не именные, у вас их могут украсть, отобрать, вы можете потерять. И на ваше место сядет другой человек. А кинотеатр только продал и никаких вариантов выхода из ситуации предложить не может. Хотя такие случаи не часто но встречаются.Вы для них только кошельки, уважаемые зрители. Можете использовать эту информацию как лайфхак, пока администрация кинотеатра не додумается поставить камеры на кассы или каким-то иным способом решить проблемы клиентов..

в ответ на сообщение Olesya Ta от 24 февраля 2018 11:42

Добрый день. Спасибо за отзыв. Как ситуация разрешилась в итоге?

Оценка
в ответ на сообщение andreyvyat от 13 марта 2017 18:01

А мне в кассе как-то предложили заполнить бланк согласия меня как родителя, что мой ребенок будет смотреть фильм с возрастным ограничением. Я вообще взяла такой бланк, дома наделала копий и иногда ходим с ребенком с уже заполненным листком. И вообще, кинотеатр мне очень нравится. Удобные кресла, хороший звук, нормальные очки для просмотра 3Д!

Оценка

Поддерживаю! Честно говоря, в легком недоумении от такого количества негативных отзывов. Регулярно посещаем кинотеатр и ни разу, славтегоспади, не было никаких конфликтных ситуаций. Пожалуй это один из вполне достойных кинотеатров. Во всяком случае, для жителей Советского района отличная возможность сходить в кино, не потратив кучу времени на поездку в город

Оценка

Я сходил на один мультик вроде бы ничего не предвещало беды , но вдруг меня не пустили в кинотеатр на трансформеры (какие-то там ,не помню точно но помню что был 16+). Я спросил вежливо :"а почему ?" , на что мне ответили : не подходишь по возрасту . Такое чувство у меня сложилось что продавцы не видели сам фильм . Лол ну как-так ? Мне кто-нибудь может объяснить почему ?

Оценка
в ответ на сообщение osanova87 от 12 января 2018 09:38

А вот так у нас в стране происходит всякая чертовщина . Например: кинотеатр "Киномир" просто ужас, в общественных местах запрещают снимать, хотя по конституции РФ Статья 29 пункт 4 можно . В РФ происходит что-то что простому человеку не понять .

в ответ на сообщение Володя Иванчин от 22 июня 2018 19:53

Володя, добрый день! А вам уже есть 16? :)

Оценка

Была в кинотеатре настолько много раз, что трудно представить даже. Устраивает все: чистота, обслуживание, НО! Почему я должна летом в +20 запасаться кофтами, чтобы не замерзнуть у вас в зале? Заболеваю 3 раз после посещения вашего кинотеатра.. На меня буквально дул ветер на 7 ряду!!! Более того, это было на детском мультфильме. Я боюсь представить, что потом было с детьми.
В общем, я надеюсь на быстрое рассмотрение и решение этой проблемы, иначе вы теряете постоянного клиента.

в ответ на сообщение Екатерина Кустова от 5 июля 2018 04:22

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Передали информацию в кинотеатр.

Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Или войдите по логину Киноафиши

Чат в Telegram

Живое общение в чате Телеграм

о кино и всем, что с этим связано!

Присоединиться
Как это работает
Вы добавляйте в избранное
фильмы, кинотеатры и персоны
Мы показываем удобное расписание
в разделе "Избранное"
И напоминаем о премьерах
трейлерах, выходе на экраны и начале продаж билетов, чтобы вы не пропустили лучшие места
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
ВКонтакте Facebook Одноклассники
Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
Нашли неточность?
Написать письмо
Имя
E-mail
Текст
 
 
Отправляя данные,
вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
Куда сходить после кино?
Авторизация
После регистрации: Доступ к билетам Личная коллекция любимых фильмов и кинотеатров Оценки и комментарии Многое другое

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Или по логину киноафиши

Нет логина? Зарегистрируйтесь
Регистрация
E-mail
Пароль
 
 
Регистрируясь,
вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Вспомнили логин? Войдите

Подписка на рассылку
E-mail
 
 
Подписываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Зарегистрированы? Войдите

Сброс пароля Укажите E-mail использованый при регистрации и мы отправим на него письмо со ссылкой для сброса пароля
E-mail